FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا تجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا من عملائنا.

  متى يصل طلبي؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

  هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج الدولة من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار الخاصة بشركات الشحن الدولي التي لا تزال غير مسجلة لدينا.

  ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لتعرف شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة ويتم رد تكلفة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُرد حسب سياسة الإرجاع.

  أريد طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والأسعار.